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Servicio Internacional de Transporte de Pasajeros

√ Cambios de fecha, hora o dejar los boletos abiertos, permitido hasta 72. hrs antes de la hora de salida (DS 183/64). Solicitudes presenciales: en oficinas con boleto impreso. Solicitudes online: vía sac@bussur.com adjuntando el boleto dentro del plazo establecido.

√ El pasaje abierto tiene duración 3 meses desde la fecha de emisión.

√ Debe presentarse con 45 minutos de anticipación al embarque.

√ El equipaje máximo por pasajero: 2 bultos que entre ellos pesen 30 kg. o midan hasta 180 decímetros cúbicos (Art. 68  DS 212/92 MTT). El sobre equipaje será cobrado aparte y sujeto a disponibilidad de espacio. Es posible transportar bicicletas pagando un sobrecargo. Sin embargo, este tipo de equipaje especial está sujeto a la capacidad del bus que debe revisarse en el mismo momento del embarque.

√ La empresa no realiza devoluciones de pasajes, reacomodaciones o compensaciones a pasajeros rechazados en PDI/Migraciones/Autoridad Sanitaria por: no cumplir requisitos, falta de documentación (especialmente de menores), tener prohibición de salir del país, cédulas de identidad vencidas o rotas u otro motivo por el cual Bus-Sur no sea responsable.

√ El horario de llegada es estimativo, pudiendo sufrir variaciones, especialmente ante condiciones climáticas extremas o trámites migratorios, que están fuera del alcance de la empresa. Se recomienda planificar sus conexiones con holgura.

√ Los pasajes vencidos o no utilizados no son reembolsados. Tampoco es posible reutilizarlos.

√ Requisitos ingreso a Chile: https://chile.gob.cl/chile/ingreso-a-chile-desde-el-exterior

√ Requisitos ingreso a Región de Magallanes: https://seremisaludmagallanes.cl/barrera/

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International Transport Service of Passengers

√ The ticket is valid for the date, hour of arrival and departure time shown.

√ For changes to date, hour, or request of open tickets can be done 45 minutes before the departure of national destinations. For international destinations, this can be done 72 hours before the departure. In both cases, you must have the tickets and be present.

√ An open ticket has a duration of 3 months from the purchase date.

√ You must be present 15 minutes before the departure of service purchased.

√ Tickets that are expired or not used can’t be refunded. They can’t be exchanged either.

√ The maximum weight of passenger luggage is 20 kg. Overweight luggage shall be charged and subject to available space. This occurs with bicycle transportation aswell.
√ The arrival time is estimated, subject to variations.

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Internationaler Transport von Passagieren

√ Das Ticket gilt nur für das angegebene Datum, Uhrzeit, Abfahrtsort und Ankunftsort

√ Tickets mit offenem Datum können 3 Monate ab Ausstellungsdatum genutzt werden

√ Nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet

√ Sie können das Datum ihres Tickets bis 24 Stunden vor Abfahrt in einer Agentur von Bus-Sur ändern

√ Sie haben 20kg Freigepäck, Übergebäck wird separat berechnet

√ Die Ankunftsuhrzeit ist geschätzt

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 Servicio Nacional de Transporte de Pasajeros

√ El pasaje es válido para la fecha, hora origen y destino señalado.

√ Para cambios de fecha, hora o solicitar dejar los boletos abiertos, se podrá efectuar dicha solicitud únicamente hasta 1 hr. antes de la salida, en caso de destinos nacionales. Para viajes internacionales, se podrá realizar antes de 72. hrs de la salida hacia el destino adquirido. En ambos casos, es imprescindible presentarse personalmente en oficinas y con el boleto impreso.

√ El pasaje abierto tiene duración 3 meses desde la fecha de emisión.

√ Debe presentarse con 15 minutos de anticipación al embarque.

√ Los pasajes vencidos o no utilizados no son reembolsados. Tampoco es posible reutilizarlos.

√ El equipaje máximo por pasajero es de 30 kg. El sobre equipaje será cobrado aparte y sujeto a disponibilidad de espacio.

√ Bicicletas y mascotas permitidas bajo condiciones vigentes, únicamente en maleteros. Consulte tarifas en nuestras oficinas o con ejecutivos online.

√ El horario de llegada es estimativo, pudiendo sufrir variaciones.

National Transport Service of Passengers

√ The ticket is valid for the date, hour of arrival and departure time shown.

√ For changes to date, hour, or request of open tickets can be done 1 hr. before the departure of national destinations. For international destinations, this can be done 72 hours before the departure. In both cases, you must have the tickets and be present.

√ An open ticket has a duration of 3 months from the purchase date.

√ You must be present 15 minutes before the departure of service purchased.

√ Tickets that are expired or not used can’t be refunded. They can’t be exchanged either.

√ The maximum weight of passenger luggage is 20 kg. Overweight luggage shall be charged and subject to available space. 

√ Bicycles and pets allowed under current conditions, only in luggage compartments. Check rates in our offices or with online executives.

√ The arrival time is estimated, subject to variations.

Nationaler Transport von Passagieren

√ Das Ticket gilt nur für das angegebene Datum, Uhrzeit, Abfahrtsort und Ankunftsort
√ Tickets mit offenem Datum können 3 Monate ab Ausstellungsdatum genutzt werden
√ Nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet
√ Sie können das Datum ihres Tickets bis 1 Stunde vor Abfahrt in einer Agentur von Bus-Sur ändern
√ Sie haben 20kg Freigepäck, Übergebäck wird separat berechnet
√ Die Ankunftsuhrzeit ist geschätzt

 Internationaler Transport von Passagieren

• ✔ Für Datums- oder Uhrzeitänderungen müssen Sie sich bei internationalen Fahrten mindestens 72 Stunden vor Abfahrt mit uns in einem unserer Verkaufspunkte in Verbindung setzen. Diese Änderungen sind nur persönlich realisierbar.
• ✔ Fahrten mit offenem Datum haben eine Gültigkeitsdauer von 3 Monaten ab Ausstellungsdatum.
• ✔ Sie müssen sich mindestens 15 Minuten vor Abfahrt am Abfahrtsort einfinden.
• ✔ Abgelaufene oder nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet. Auch können diese Tickets nicht für eine andere Fahrt genutzt werden.
• ✔ Sie dürfen maximal 20 kg Gepäck mit sich führen. Übergepäck ist kostenpflichtig und wird nur im Falle von genügend Kapazität transportiert. Das gleiche gilt für den Transport von Fahrrädern.
• ✔ Die Ankunftszeit ist nur geschätzt und es können Abweichungen eintreten. Sie müssen etwaige Abweichungen einplanen.

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 Serviço Nacional de Transporte de Passageiro

√ O bilhete é válido para a data, hora, origem e destino indicado.

√ Para alterar a data, hora ou solicitar deixar bilhetes em aberto, pode-se fazer tal pedido só até 1 hr. antes da partida, de destinos domésticos. Para viagens internacionais, você pode fazer 72 horas antes da partida para o destino adquirido. Em ambos os casos, é essencial a presença do prequerente em escritórios e com o bilhete impresso.

√ A passagem aberta dura 3 meses a contar da data de emissão.

√ Deve-se apresentar 15 minutos antes do embarque.

√ Os bilhetes vencidos ou não utilizados não são reembolsados. Também não é possível reutilizá-los.

√ A bagagem máxima por passageiro é de 20 kg. A bagagem será cobrado separadamente e sujeito à disponibilidade de espaço.

√ Bicicletas e animais de estimação são permitidos nas condições atuais, apenas nos compartimentos de bagagem. Verifique as taxas em nossos escritórios ou com executivos on-line.

√ O tempo de chegada é aproximado e pode variar.

 Serviço Internacional de Transporte de Passageiro

√ O bilhete é válido para a data, hora, origem e destino indicado.

√ Para alterar a data, hora ou solicitar deixar bilhetes em aberto, pode-se fazer tal pedido só até 45 minutos antes da partida, de destinos domésticos. Para viagens internacionais, você pode fazer 72 horas antes da partida para o destino adquirido. Em ambos os casos, é essencial a presença do prequerente em escritórios e com o bilhete impresso.

√ A passagem aberta dura 3 meses a contar da data de emissão.

√ Deve-se apresentar 15 minutos antes do embarque.

√ Os bilhetes vencidos ou não utilizados não são reembolsados. Também não é possível reutilizá-los.

√ A bagagem máxima por passageiro é de 20 kg. A bagagem será cobrado separadamente e sujeito à disponibilidade de espaço. O mesmo se aplica ao transporte de bicicletas, que está sujeita à capacidade de transporte.

√ O tempo de chegada é aproximado e pode variar.

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